VEDO L’assistenza proattiva

VEDO è l’assistenza proattiva di b-one, che monitora la tua infrastruttura IT

VEDO è l’innovativo sistema di assistenza proattiva che permette di prevenire e risolvere le emergenze, ottenere soluzioni personalizzate e una costante manutenzione della tua infrastruttura IT. VEDO combina l’innovazione del supporto proattivo a quello classico da remoto e on-site.

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Cos’è l’assistenza proattiva

L’assistenza proattiva è studiata per assicurare la continuità nella vostra attività lavorativa attraverso un monitoraggio costante h24 di tutti i servizi e i dispositivi. Una serie di tool e di alert registrano il funzionamento di tutte le macchine e sistemi in gestione. Incrociando dati statistici e di utilizzo si riescono a prevenire anomalie, fermi macchina, malfunzionamenti e disservizi vari. L’obiettivo di VEDO è appunto quello di agire in anticipo. Il monitoraggio proattivo trasforma l’assistenza da un atteggiamento passivo e di attesa a un approccio attivo e di prevenzione.

Come funziona

VEDO utilizza un sistema evoluto di monitoraggio delle risorse IT. Come un segugio, VEDO scandaglia costantemente la tua infrastruttura IT a caccia di problemi per risolverli ancor prima che si presentino. Sensori e agenti installati registrano e monitorano le attività e il funzionamento di client, server, PC, apparati di rete, ecc.. Tutti i dati vengono memorizzati da VEDO che li rielabora e invia delle notifiche quando un errore o un’anomalia stanno per verificarsi. Possiamo così agire in anticipo, senza farvi perdere tempo e denaro. Attraverso l’assistenza remota avremo accesso diretto ai dispositivi in gestione per agire tempestivamente 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, in caso di necessità. E nei pochi casi in cui dovremo operare on-site saremo noi a chiamare voi per fissare l’intervento. Una rivoluzione nel concetto di assistenza. Proprio attraverso questo monitoraggio continuo VEDO trasforma la tua infrastruttura IT in un sistema ottimizzato e produttivo.

Alcuni esempi dell’applicazione di VEDO

Ripristino pc
· Rollback in caso di aggiornamenti di Microsoft Windows che creano problemi alla macchina, rallentamenti, funzionalità corrotte, problemi di avvio, driver che rendono il sistema instabile;
· Rollback in caso di attacchi cryptolocker che rendono inutilizzabile la macchina
· Rollback in caso di aggiornamenti software di terze parti o di gestionali che non rispondono o che hanno perso le configurazioni.
· Ripristino point-in-time di cartelle, file.
· Ripristino bare metal delle macchine.

Software sempre aggiornati
· Aggiornamento di software di utilità (Java, Adobe, Citrix Receiver e tanti altri…) con la possibilità di ritornare alla versione precedente in un click.
· Azzeramento dei problemi di aggiornamenti dell’ultima ora che bloccano accesi alle banche, ai servizi cloud o ai siti ministeriali.

Antivirus, monitoraggio degli attacchi, sistemi firewall
· Aggiornamento continuo di software antivirus e moduli firewall
· Niente più fermi per aggiornamento antivirus che obbligano a fastidiosi collegamenti in remoto che impegnano la macchina.
· Intercettazione di potenziali attacchi prima che compromettano la tua rete. Tutto in maniera centralizzata.
In automatico vengono propagate le regole di sicurezza per prevenire o bloccare attacchi. Quando viene pubblicato un bollettino sulla sicurezza informatica provvediamo ad adeguare e propagare le regole su tutti i dispositivi controllati.

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