Assistenza e consulenza

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Consulenza

Assistiamo il cliente in tutte le fasi necessarie all’informatizzazione del flusso di lavoro, con soluzioni che garantiscono affidabilità, sicurezza e scalabilità, nel rispetto delle esigenze di budget: – progettiamo e realizziamo l’infrastruttura di rete fisica (cablaggio strutturato, collegamenti); – forniamo gli apparati di rete attivi e passivi (router, switch); – implementiamo l’infrastruttura di rete logica (indirizzamenti IP, segmentazione di reti multiple, routing, etc.); – progettiamo i servizi necessari al migliore funzionamento del flusso di lavoro: gestione documentale, messaggistica e scambio dati, sistemi di sicurezza e protezione, etc. ; – dimensioniamo e forniamo l’hardware più indicato, o adeguiamo quello già esistente; – installiamo e configuriamo i sistemi nel rispetto dei tempi e delle esigenze logistiche del cliente; – collaudiamo e verifichiamo il corretto funzionamento di tutto il sistema; – garantiamo nel tempo l’efficienza e l’efficacia dei sistemi installati.

Teleassistenza: supporto in remoto

Il Servizio di Remote support sistemistico e hardware pemette al cliente di avere una risposta immediata, e le indicazioni per il superamento di qualsiasi situazione relativa l’utilizzo di software specifici o semplicemente per la gestione del proprio pc. Il Servizio di Remote Support permette di gestire la rete e il software del cliente, oltre che fornire assistenza da remoto. Rende l’assistenza più efficiente e riduce i tempi di chiamata, evitando inoltre il costo di trasferta. Grazie al Remote Support, chiunque lavori lontano dall’ufficio può connettersi al PC o al Server per trasferire file o eseguire programmi. Le sue caratteristiche assicurano alte prestazioni ad ogni velocità di connessione attraverso una varietà di metodi di connessione tra cui router e linee ADSL, il tutto tramite la rete internet, senza necessità quindi di software o hardware particolari. Può essere adattato ad ogni ambiente operativo grazie alle sue caratteristiche di sicurezza tra cui diversi metodi di autenticazione, password obbligatoria, serializzazione, controllo di integrità dei dati e delle transazioni eseguite. I dati passano sulla linea criptati (codice) e quindi non possono essere decifrati da nessun altro utente o hacker. Non esiste pericolo di interferenze esterne in quanto è sempre il cliente che decide quando attivare il collegamento; nessun tecnico può quindi accedere ai dati senza che il cliente ne sia consapevole o consenziente.

Gestione Sistemi

Tutte le informazioni aziendali e professionali, così come le modalità di comunicazione fra le persone e gli applicativi, si basano su apparecchiature informatiche e periferiche che devono funzionare ininterrottamente. Ogni fermo di un server, della rete interna o dei collegamenti causa rilevanti perdite economiche e di competitività. Noi di b-one, per garantire la continuità dei servizi di rete, abbiamo strutturato una serie di servizi ragguagliati alle effettive esigenze operative ed economiche dei nostri clienti, e siamo in grado di ridurre drasticamente il TCO per inefficienze, fermi macchina dei componenti client e server.

In particolare, in ambito server sono disponibili tutte le soluzioni di rete quali:

Terminal Server;
DNS Name Server;
FileServer (Primary Domain Controller);
Condivisione File;
SQLserver e MSDE;
Web Server IIS;
Mail Server Exchange;
SharePoint Server;
Project Server;
OneNote;
ISA Server;
Backup;
Virtualizzazione

Tutto ciò viene supportato dalla nostra organizzazione che prevede varie modalità operative:

Interventi on site nel rispetto dei tempi di intervento previsti dalla tipologia contrattuale;
Reperibilità telefonica del personale tecnico;
Remote Support.

Networking

Attraverso il Sistema di Networking passa il flusso di informazioni che determina la prontezza di reazione e l’efficienza di fronte alle richieste del mercato. La sua importanza sta crescendo di pari passo con l’evoluzione tecnologica, sia all’interno dell’azienda, che all’esterno. b-one è in grado di progettare, sviluppare ed installare ogni genere di rete: – reti locali, che operano dentro l’azienda creando una connessione tra i computer dei vari reparti, – reti geografiche, che istituiscono un collegamento privato diretto tra la sede principale di un’azienda e le sue filiali, – reti virtuali che sfruttano a tal fine una connessione pubblica preesistente (ad esempio internet) in modo del tutto sicuro e trasparente. Esiste inoltre la possibilità di far dialogare sistemi operativi differenti e di trasmettere dati (bit) e fonia (dialoghi tra interlocutori) attraverso un canale unico, per maggiori riservatezza, velocità ed economicità della comunicazione.

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