Le aziende scelgono la telefonia VoIP perchè garantisce una comunicazione unificata e strumenti avanzati di team working, non solo per i costi. Scopri i motivi che hanno spinto Toyota, Hotelbeds, Volvo, Ikea, Coca-Cola, Carlsberg, Avis, Lufthansa e altri a scegliere una soluzione VoIP

I dati sulla diffusione della telefonia VoIP (Leggi il nostro articolo) forniscono chiara indicazione su quello che sarà lo standard della comunicazione voce del futuro. Solo nel 2018 l’incremento delle utenze VoIP si è attestato sull’ordine del 52% dopo gli aumenti già significativi degli anni scorsi.

Se per una piccola realtà o, meglio ancora, per una nuova in fase di avviamento, la telefonia VoIP comporta un investimento contenuto e ampiamente ripagato dai benefici ottenuti, per una grande azienda in cui vi è una infrastruttura telefonica consolidata il VoIP potrebbe essere vissuto come un ostacolo o comunque come un investimento troppo oneroso e non indispensabile.

L’impianto telefonico (costituito da centralino, cablaggio e singoli telefoni) ha infatti un costo talvolta sottovalutato e sostituire o adattare l’intera infrastruttura potrebbe effettivamente oscurare i vantaggi pratici di questa scelta.

Telefonia VoIP: ha senso un confronto puramente economico?

Si è spesso parlato della telefonia VoIP ponendo particolare enfasi alla riduzione dei costi che questa scelta può garantire. Ma è questa la leva che smuove le grandi aziende e i relativi IT Manager in questa direzione?
Con due sedi e 300 dipendenti, la sede centrale di Toyota ha trovato nella telefonia VoIP “modi più efficienti per condurre riunioni e accelerare le interazioni con il personale, promuovendo al tempo stesso un ambiente di lavoro coeso”.
Hotelbeds, con un piano di espansione geografica così robusto, “richiedeva una solida rete di comunicazioni che garantisse capacità, fluidità e scalabilità delle sue piattaforme e applicazioni e, naturalmente, aiutasse a fornire un servizio clienti di qualità superiore”.
Altre aziende come Volvo, IKEA, Coca-Cola, Carlsberg, Avis, Lufthansa, hanno di certo ottenuto vantaggi significativi in termini di operatività oltre che economici.

Se in azienda l’unica necessità è risparmiare, allora la telefonia VoIP va effettivamente valutata includendo nel confronto sia i costi di servizio che quelli di adattamento dell’infrastruttura tecnologica.

Laddove invece si volessero abbattere gli ostacoli rappresentati da sedi distaccate, collaboratori in mobilità e home working ecco che la telefonia VoIP offre flessibilità e strumenti imprescindibili. Insomma, così come il Cloud è la strada da perseguire per l’infrastruttura informatica ecco che la telefonia VoIP è la risposta per le aziende che mirano a performance di rilievo quanto a comunicazione integrata.

E se il VoIP fosse Cloud?

L’ultima tendenza dei principali operatori VoIP è quella di offrire soluzioni completamente cloud (con centralini e telefoni virtuali) oppure ibride (con centralini cloud e telefoni fisici).
I vantaggi di un centralino Cloud PBX sono davvero tanti. Il più significativo è l’aggiornamento costante della soluzione da parte del fornitore (aggiornamento che per i centralini fisici ha un limite oggettivo legato all’invecchiamento dell’hardware), ma oltre a questo si pensi alla facilità di configurazione grazie ad interfacce utente sempre più semplici e “intelligenti” e alla flessibilità di poter gestire un numero di utenti che cresce nel tempo con l’azienda.

Telefonia VoIP: e il vecchio “caro” telefono?

La scelta di sostituire il telefono fisico da scrivania con un “freddo” e “distaccato” software installato sul pc (o sullo smartphone) sembra ancora essere l’ostacolo psicologico più invalicabile, almeno nelle realtà di piccole-medie dimensioni. Sebbene tutti gli operatori consentano di collegare telefoni fisici (con tecnologia VoIP) ai loro centralini cloud… beh, sappiate che la rinuncia a questo amato oggetto può abbattere i costi dell’infrastruttura anche dell’45%.
Siete ancora così convinti che una cuffia sia così scomoda da indossare?

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