Il programma per la teleassistenza è Livecaresupport: semplice e performante. Scaricalo subito!

La teleassistenza è un servizio di supporto da remoto che permette al nostro staff di operare direttamente sul terminale del Cliente. In questo modo si possono risolvere rapidamente e facilmente la maggior parte delle richieste che riceviamo. Sul mercato esistono molte applicazioni che permettono di fare teleassistenza e il programma che noi abbiamo scelto è Livecaresupport (scaricalo qui).

Ecco cosa succede quando operiamo in teleassistenza.

Il nostro tecnico e il cliente devono aprire contemporaneamente il programma. Ci sarà uno scambio di informazioni che renderanno possibile la connessione tra i due computer. Successivamente potremo operare direttamente sul vostro terminale ed effettuare le verifiche del caso o guidarvi sull’uso del programma. Ci muoveremo proprio come se fossimo noi la persona che fisicamente muove e clicca il vostro mouse o digita la vostra tastiera.

I vantaggi

  • Semplice da utilizzare: basta scaricare il programma e avviarlo per permettere al nostro staff di connettersi al vostro terminale
  • Risolutivo: la maggior parte dei problemi può essere risolta in teleassistenza
  • Conveniente: si risparmia perché evita l’invio del personale in loco

Perchè Livecaresupport

  • Facile
  • Intuitivo
  • Performante
  • Controllo interventi e gestione allarmi

Teleassistenza e GDPR

Vista anche l’entrata in vigore del nuovo decreto legislativo sulla privacy conosciuto come GDPR, ci teniamo a precisare che tutti i dati saranno trattati nel rispetto della legge vigente ed eventuali informazioni che sarà necessario prelevare per risolvere la richiesta saranno immediatamente distrutte dopo la prestazione del servizio.

Per ulteriori informazioni su Teleassistenza, Livecaresupport o altro non esitate a contattarci.

Supportoscreen tag